當前位置: 深圳新聞網首頁>2019年“3·15”專題>消費投訴>

趣旅國際旅行社:商家據不履行退款承諾百呼不應

趣旅國際旅行社:商家據不履行退款承諾百呼不應

分享
人工智能朗讀:

本人於2020年1月份在商家處報名參加境外旅遊,後受疫情影響,無法出行。本人隨即向商家提出退款申請,商家承諾8月份退款,但退款至今未到賬,多次聯繫商家無果,訴求:退款。

投訴對象:深圳趣旅國際旅行社有限公司

投訴來源:深圳市消費者委員會

投訴人:劉小姐

消費者要求:退款

投訴內容:(以下為投訴人訴稱)

本人於2020年1月份在商家處報名參加境外旅遊,後受疫情影響,無法出行。本人隨即向商家提出退款申請,商家承諾8月份退款,但退款至今未到賬,多次聯繫商家無果,訴求:退款。

我會工作人員多次撥打商家電話均無人接聽。2020年11月12日,工作人員前往深圳趣旅國際旅行社有限公司的註冊地址(深圳市龍崗區橫崗街道華僑新村社區榮德時代廣場A2503)進行調查,工作人員與商家溝通協商後,商家承諾從2021年1月開始分期退款。後工作人員多次撥打商家電話均無法聯繫上商家。經查,其法定代表人同時為趣旅(深圳)投資諮詢有限公司、深圳趣旅科技有限公司法定代表人。

(該公示案例,屬深圳市消費者委員會授權發佈,未經深圳市消費者委員會授權許可,不得轉載!)

[責任編輯:田志強]