平安金服新五年目標:要做中國領先的綜合金融服務公司
2020-11-30 15:32
來源: 見圳客户端·深圳新聞網

平安金服新五年目標:要做中國領先的綜合金融服務公司

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見圳客户端·深圳新聞網11月30日訊  (湯莎)“未來五年,平安金服要打造中國領先的綜合金融服務公司,對內建設綜合金融智慧服務平台,對外成為綜合金融解決方案提供商。”近日,平安金服公佈了其新五年戰略目標。

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作為平安集團的線上個人客户綜合金融經營服務平台,圍繞做強集團平台、助力個金戰略、促進生態經營三大定位,業務覆蓋智能客服、遠程銷售、貸後管理、智慧財務、AI解決方案、集團管理六大方面,在過去的五年裏,平安金服打通多場景縱深應用,累計科技投入達25.1億元;銷售收入從36%提升至54%,反超傳統服務收入;市場開拓從無到有,智能客服解決方案、客服平台產品、AI訓練能力不斷向市場輸出,收入年複合增長率達94%;95511年服務客户從3.2億次增長至9.2億次,非人工服務佔比由31%增長至85%。

2020年,平安金服六大業務齊頭並進。其中,年收入同比增長7%,外部市場化收入同比提升64%,客户數同比提升208%,服銷業績規模提升59%,銷售業務轉型綜合網銷,貸款業績同比提升10.2%,小微銷售額同比增長4.6倍,財富中收同比提升5.8倍。

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現場,金服董事長兼CEO盧躍、金服副總經理羅雋攜四位金服總監共同啓動金服新五年戰略,並點亮金服務官網。盧躍強調,在新戰略下金服要“堅持業績有增長,堅持服務有品質,堅持市場有突破,堅持改革有成果,堅持管理有精進,堅持人才有梯隊”,升級VIP客羣經營體系,推動服銷平台再升級,推動傳統電銷深化轉型,樹立市場化品牌,拓展深化AI應用邊界和領域,總部隊伍轉型升級貼近一線,分公司因地制宜實現差異化發展,充分運用黨建引領、合規經營、幹部隊伍、科技創新,落地綜金夢想。






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